Кітап "Жеңілмейтін келіссөздер. Гарвард әдісі"

2024 Автор: Sierra Becker | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-02-26 05:47

Айналамыздағы адамдардың, соның ішінде біздің де тілектері мен мүдделері айтарлықтай ерекшеленеді. Әрқайсымыз бір нәрсеге берілуге немесе жіберіп алуға дайын емеспіз. Бірақ қоғамда үйлесімді өмір сүру үшін қайшылықтарды шешу үшін ортақ тіл іздеу керек. Келіссөздер туралы ең жақсы кітаптардың бірі, жеңіліссіз келіссөздер мұны үйретеді.

Авторлары кім?

Авторларының бірі «Жеңіліссіз келіссөздер. Гарвард әдісі» Р. Фишер Гарвард келіссөздер жобасының директоры және Заң колледжінде дәрістер оқиды. Келіссөздер барысында ол Кембриджмен, көптеген компаниялармен және үкіметпен ынтымақтасады.

Бірлескен автор, Гарвардтағы келіссөздер жобасының негізін қалаушылардың бірі В. Урей әртүрлі қақтығыстарды: Кентуккидегі ереуілдерді, Таяу Шығыстағы және Балқан соғыстарын шешуге кеңесші ретінде қатысты. Оған кеңес сұрайтындардың қатарында Пентагон, Форд, Қазынашылық және АҚШ Мемлекеттік департаменті бар.

Negotiating Without кітабының тағы бір авторыжеңілу. Гарвард әдісі» Б. Паттон сонымен қатар Гарвардта келіссөздер жобаларына жетекшілік етеді және белгілі заңгер ретінде ол құқықтан сабақ береді, мемлекеттік корпорациялардың басшылары мен қызметкерлеріне келіссөздер жүргізу өнерін үйретеді.

Кітап не туралы?

Келіссөздер әр адамның өмірінің ажырамас бөлігі болып табылады. Әрқайсымыз сөйлеуді үйрене бастаған сәттен бастап келіссөздерге қатысамыз. Ойыншық сатып алуға көндірген бала ата-анасымен келіссөздер жүргізеді, ол әрқашан сәтті бола бермейді. Жеңімпаз болу үшін негізгі дағдылар жеткіліксіз. Әрбір мұндай процесс бірегей және ол үшін идеалды сценарий жазу мүмкін болмайды. Бірақ сіз әрқашан жұмыс істеген және жалғастыра беретін әдістер мен әдістерді қолдана аласыз.

Қазір келіссөз өнері туралы әдебиеттер көп, бірақ кітап «Жеңілмейтін келіссөздер. Гарвард әдісі» ерекше назар аударуды қажет етеді, өйткені оны Гарвардтың жетекші сарапшылары жазған. Бұл жаңадан бастағандарға ғана емес, кәсіпқойларға да арналған. Мұндағы ақпарат анық құрылымдалған, барлығы егжей-тегжейлі сипатталған және кітап авторлары ұсынған көптеген әдістер мен әдістер жаңа қырынан ашылады.

Кімге тиімді?

Кітап барлық оқырмандарға, тіпті келіссөздерге тікелей қатысы жоқ сияқты көрінетіндерге де қызықты болады. Негізі ата-анамен, көрші-қолаңмен, бала-шағамен, жұмыс берушілермен күнделікті жүргізетін келіссөздеріміздің іскерліктен еш айырмашылығы жоқ. Көптеген тренингтерде олар бірінші деген идеяны тудырадыАдам туралы қалыптасқан пікірді өзгерту қиын. Және олар негізгі даналық туралы ұмытады - адамды проблемадан ажырату. «Жеңілусіз келіссөздер» кітабына шолуларда. Гарвард әдісі» оқырмандары онда көптеген сұрақтарға жауап бар деп жазады.

Кітап жұмыстағы және үйдегі жанжалдардан шаршағандарға баға жетпес пайда әкеледі. Кітапта келтірілген қарапайым мысалдар сізге қарсыластарды олардың дауыстап айтқан сөздерімен емес, қанағаттандырылмаған қажеттіліктер туралы ақпаратты жеткізетін контекст арқылы түсінуге үйретеді. Кәсіпорын менеджерлері «Жеңілусіз келіссөздер» беттерінен табады. Гарвард әдісі» бизнесті нығайту, қол астындағыларды жаңа идеяларға итермелеу және қажетті ақпаратты алу бойынша кеңестер. Мұнда берілген миға шабуылға арналған қадамдық нұсқаулар барлығына пайдалы.

Не үйренуге болады?

1. Бәсекелестерді жау ретінде емес, жанжалды шешудегі сыбайластар ретінде қабылдаңыз.
2. Жоғары деңгейде келіссөздер жүргізу және жаумен жақсы қарым-қатынаста болу.
3. Келіссөздер кезінде сабырлы болыңыз.
4. Жолдар арасында оқыңыз, позицияға емес, қызығушылыққа ие болыңыз.
5. Өзара тиімділік үшін келіссөздерді аяқтау жолдарын үйреніңіз.
6. Өз командаңызбен қарым-қатынас жасаңыз.
7. Барлық артықшылықтар екінші жағында болғанда, BAT әдісін келісіңіз.
8. Тәуекелді азайта отырып, жаңа білім мен келіссөздер жүргізу дағдыларын қолданыңыз.

Кітап қалай жұмыс істейді?

Жеңіліссіз келіссөздер. Гарвард әдісі»төрт бөлімнен тұрады: «Мәселе», «Әдіс», «Иә, бірақ…», «Қорытынды». Бірінші бөлімде «Позициялық келіссөздер жүргізбеу» деген бір ғана тарау бар. Автор пікірталас не және кімге қатысты болса да – мемлекет немесе отбасы мүшелері ымыраға келуде тараптардың әрқайсысы ымыраға келуге мәжбүр екенін түсіндіреді. Келіссөзге қатысушылар позициялармен шектелгенде, келісімге келу мүмкін емес. Мұндай келіссөздер ерік-жігер сайысына айналады.

«Әдістің» екінші бөлігінің төрт тарауы барлық келіссөзге қатысушылардың мүдделерін қанағаттандыратын келісімге жету жолын айтады. Басқа адамға тұлға ретінде қарауды қаламау келіссөздер процесіне апатты түрде әсер етуі мүмкін. Талаптарды алға қою және қабылдамау, қақтығыстың екі жағы да проблема мен адамға бір және бір фактор ретінде қарайды. Бұл іскерлік келіссөздерге ғана емес, отбасылық қатынастарға да қатысты. Көбінесе мәселенің бар екенін білдіретін "Бөлмедегі бейберекетсіздік" сияқты қарапайым сөздер жеке айыптау ретінде қабылданады.

NAOS дегеніміз не?

Үш бөлімнің үш тарауында «Жеңіліссіз келіссөздер. Гарвард әдісі» адамды проблемадан ажырата алмау үлкен қателік деп түсіндіреді. Эмоциялық қарқындылық шегіне жеткенде, бір-бірін түсінгісі келмейтін адамдар жеке қорлауларға түседі. Автор "басқа адамның көзқарасын түсіну шығын емес, артықшылық" деп дәлелдейді.

Келіссөздерге кірісу кезінде жанжалдың барлық тараптарында жиі жайлылық аймағы болады,максималды және минималды опциялар. Бұл тәсіл ескірген. Қысым мен агрессия тәжірибесіз қарсыласты ғана емес, тәжірибелі келіссөз жүргізушіні де шатастырады. Автор талқыланатын келісімге (НАОС) ең жақсы баламаны қарастыруды ұсынады. Жақсы келіссөз жүргізуші қарсыластардың тілектерін ескеріп қана қоймайды, сонымен қатар дәлел ретінде қолдануға болатын критерийлерді іздейді. Объективті критерийлерді қылыш пен қалқан ретінде пайдалануға болады.

Төртінші «Қорытынды» тарауында автор кітапта адамның өмір тәжірибесінен білмейтін ештеңесі жоқ екенін, бірақ бұл тәжірибе мен парасаттылықты байланыстыруға көмектесетінін түсіндіреді. рефлексия мен әрекет үшін пайдалы негіз. Оқырмандар шолуларда жазғандай, «Жеңілусіз келіссөздер. Гарвард әдісі» дұрыс бағытта жүруге көмектеседі. Осы кітаптан алған біліміңізді іс жүзінде қолдану арқылы сіз қиындықтарды жеңіп, келіссөздерде жеңіске жете аласыз.